الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)
- سجّل الدخول إلى حسابك في التطبيق أو في gengather.com.
- افتح صفحة تعديل الملف الشخصي من ملفك الشخصي.
- اضغط حذف الحساب في أسفل الصفحة.
- أدخل كلمة المرور الحالية للتأكيد، ثم أكّد الحذف.
يُغلق الحساب فورًا ولا يمكن تسجيل الدخول به بعد ذلك.
إن كنت المسؤول الوحيد عن عائلتك فلن يتم الحذف حتى تعيّن مسؤولًا آخر للعائلة، حتى لا تبقى العائلة بلا من يديرها.
الطريقة الثانية: عبر الدعم (إن لم تتمكن من الدخول)
أرسل طلب حذف الحساب من رقم الجوال المسجّل في حسابك، أو اذكر فيه رقم الجوال المسجّل، عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: 0539879020
نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب، ثم نغلق الحساب بنفس طريقة الحذف من داخل التطبيق ونؤكد لك ذلك.
البيانات التي تُحذف
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني المرتبطان بالحساب.
- كلمة المرور وبيانات التحقق والأمان.
- ارتباط حسابك بعضوية العائلة؛ فلا يبقى لك دخول إليها.
يتم ذلك فور تأكيد الحذف.
ما يبقى ضمن سجل العائلة ولماذا
ملتقى الأجيال العائلي مساحة مشتركة تملكها العائلة، لذلك لا يحذف إغلاقُ حسابك الشخصي المحتوى الذي يخص العائلة كلها:
- اسمك الكامل: يبقى للإشارة إلى المحتوى الذي أضفته سابقًا للعائلة.
- سجلك في شجرة العائلة: الشجرة سجل نسب العائلة، وتبقى بياناتك فيها كما أدخلها مشرفو العائلة.
- المحتوى المشترك الذي أضفته للعائلة، مثل الصور والذكريات والأخبار والمناسبات وسجلات المجلس والصندوق.
- سجل تدقيق بأن طلب الحذف تم، لأغراض الأمان والمساءلة.
تبقى هذه البيانات ما دامت مساحة العائلة قائمة. ويستطيع مشرفو عائلتك تعديل سجلك في الشجرة أو إزالة المحتوى المشترك، ولك أن تطلب منهم ذلك أو تراسل الدعم على العناوين أعلاه.